Versand

Versandrichtlinie

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. In dieser Versandrichtlinie erhalten Sie einen Überblick über die anfallenden Versandkosten, die üblichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie das Vorgehen bei Lieferverzögerungen, Transportschäden und sonstigen Versandproblemen.

1. Versandgebiet

Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, können innerhalb Deutschlands an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferanschrift versendet werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 200 € berechnen wir 5,99 € Versandkosten.

  • Ab einem Bestellwert von 200 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

Maßgeblich für die Bestimmung der Versandkosten ist grundsätzlich der Warenwert der jeweiligen Bestellung. Sofern für bestimmte Rabattaktionen, Gutscheine oder Sonderangebote besondere Versandregelungen gelten, werden diese im jeweiligen Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungsdauer 1–3 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungszeit nicht mit der eigentlichen Transportdauer gleichzusetzen ist. Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit bis zur Zustellung setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

4. Täglicher Bestellschluss

Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.

  • Bestellungen, die an einem Werktag spätestens um 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch an diesem Tag zur Bearbeitung berücksichtigt.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Versand und voraussichtliche Zustellzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die übliche voraussichtliche Transportdauer 7–9 Werktage.

Bei diesem Zeitraum handelt es sich um eine voraussichtliche und unverbindliche Lieferangabe. Ein bestimmter Zustelltag wird damit nicht zugesichert.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder andere nicht vollständig vorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Bei der Einschätzung der gesamten Lieferdauer sollten daher sowohl die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen als auch die anschließende Transportzeit von 7–9 Werktagen berücksichtigt werden.

6. Zahlungsarten

Je nach konkreter Bestellung können insbesondere folgende Zahlungsarten verfügbar sein:

  • American Express

  • JCB

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

  • VISA

Diese Angaben beziehen sich ausschließlich auf die Zahlungsabwicklung und stellen keine Aussage über bestimmte Versand- oder Transportmöglichkeiten dar.

7. Steuern und Zoll

Die für eine Bestellung geltenden Steuern und sonstigen Abgaben sind grundsätzlich bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Versandabwicklung vorgesehen ist.

Die erforderliche Zoll- und Versandabwicklung wird innerhalb des vorgesehenen Lieferprozesses durch unseren Logistikpartner vorgenommen.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb unseres angegebenen Versandgebiets fallen für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung oder unmittelbar damit verbundene Abgaben bei der Zustellung an.

Zwingende gesetzliche Sonderregelungen sowie besondere Einzelfälle bleiben hiervon unberührt.

8. Tracking und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit dies für die jeweilige Sendung möglich ist, entsprechende Tracking- beziehungsweise Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.

Anhand der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung nachvollziehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen oder Aktualisierungen im System angezeigt werden.

Bleibt der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert oder wird die Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren.

9. Verzögerungen bei der Lieferung

Ist Ihre Bestellung auch nach Ablauf der erwarteten Transportdauer von 7–9 Werktagen noch nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail:

info@circulonde.com

Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (330) 456-7823 erreichen.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für eine schnellere Prüfung des Vorgangs bitten wir Sie nach Möglichkeit um folgende Angaben:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Bestelldatum; sowie

  • vorhandene Tracking- beziehungsweise Sendungsdaten.

Wir prüfen anschließend den aktuellen Versandstatus und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem zuständigen Versand- oder Logistikpartner auf, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

10. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte die Verpackung bei der Zustellung deutlich beschädigt sein oder weist der gelieferte Artikel selbst Beschädigungen auf, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Geben Sie dabei bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz, welches Problem festgestellt wurde. Falls dies für die Prüfung erforderlich ist, können wir zusätzlich um aussagekräftige Fotos des Produkts und der Versandverpackung bitten.

Bei beschädigten Artikeln, verloren gegangenen Sendungen oder anderen Versandproblemen prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt individuell und leiten abhängig von den Umständen geeignete weitere Schritte ein.

Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon vollständig unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, Beschädigungen oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung durch diese Versandbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

11. Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben vollständig und richtig eingetragen sind.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren, wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist.

Ob eine solche Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten richten sich insbesondere nach dem aktuellen Sendungsstatus sowie den technischen und organisatorischen Vorgaben des jeweiligen Transportdienstleisters.

Kann die Bestellung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird die Sendung deshalb zurückgeführt, wird der jeweilige Sachverhalt individuell geprüft. Eine mögliche Kosten- oder Haftungsregelung erfolgt ausschließlich nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.

12. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess oder wurde sie bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Änderung oder unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr garantiert werden.

Alle zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt. Dies gilt insbesondere für ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie für gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren.

13. Versandbedingungen und gesetzliche Rechte

Die in dieser Versandrichtlinie angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind grundsätzlich als voraussichtliche Zeitangaben zu verstehen.

Sie begründen keine Einschränkung oder Verkürzung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte hinsichtlich Widerruf, Rückerstattung, Mängelhaftung und sonstiger Ansprüche vollständig bestehen.

Für die jeweiligen Rechte und Ansprüche sind die zum maßgeblichen Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Bestimmungen entscheidend.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu anderen Problemen im Zusammenhang mit dem Versand können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@circulonde.com

Telefon: +1 (330) 456-7823

Adresse: 3014 Belmont Pl SW, Canton, OH 44710, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr