Bei Circulonde möchten wir Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Von Bestellungen und Lieferungen bis hin zu Fragen zur Produktnutzung, Rückgabe, Erstattung und Zahlung stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen und Unterstützung zur Verfügung. Durchsuchen Sie die folgenden häufig gestellten Fragen, um schnell die gewünschte Antwort zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Versand und Sendungsverfolgung

Wohin liefern Sie?

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb des gesamten Bundesgebiets der Bundesrepublik Deutschland an.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag mit der Bearbeitung begonnen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–9 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Transport- und Logistikbedingungen abweichen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Über die entsprechenden Tracking-Informationen können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert unter 200 € berechnen wir 5,99 € Versandkosten.

Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Standardversand kostenlos.

Bieten Sie Lieferungen außerhalb Deutschlands an?

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Da Bestellungen möglicherweise kurz nach dem Eingang mit der Bearbeitung beginnen, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Sie können die Lieferung abwarten und anschließend Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die geltenden Rückgabebedingungen nutzen.

Kann ich einen einzelnen Artikel aus meiner Bestellung stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und die Stornierung eines einzelnen Artikels beantragen.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung einzelner Artikel möglicherweise nicht mehr möglich. Wir prüfen dies anhand des aktuellen Bestellstatus.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die entsprechenden Zahlungsinformationen bereit.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zu dem erhaltenen Artikel an.

Wir können Sie bitten, Fotos des Artikels bereitzustellen, damit wir das Problem prüfen und Ihnen je nach Situation die nächsten Schritte mitteilen können.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung bereit.

Wir prüfen den konkreten Fall und bearbeiten ihn gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Angabe von Gründen erforderlich.

Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig mangelhaft ist, können Sie außerdem Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte geltend machen.

Bieten Sie einen Umtausch an?

Wir bieten keinen allgemeinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie beispielsweise eine andere Farbe, Größe oder Ausführung wünschen, müssen Sie den ursprünglichen Artikel grundsätzlich gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsarten:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bewertungen

Kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Wenn auf der jeweiligen Produktseite eine Bewertungsfunktion verfügbar ist, können Sie entsprechend den dort angegebenen Hinweisen Ihre tatsächlichen Kauf- und Nutzungserfahrungen teilen.

Warum wird meine Bewertung nicht sofort angezeigt?

Eingereichte Bewertungen können vor der Veröffentlichung geprüft werden. Daher wird eine Bewertung möglicherweise nicht unmittelbar nach der Einreichung angezeigt.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Bewertungen einen Bezug zum jeweiligen Produkt haben und den Anforderungen an eine angemessene Nutzung unserer Website entsprechen.

Muss meine Bewertung positiv sein?

Nein. Wir respektieren die ehrlichen und rechtmäßigen Meinungen und Erfahrungen unserer Kunden.

Kontakt

Wenn Sie Kundenservice benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen und bearbeiten können.

E-Mail: info@circulonde.com

Telefon: +1 (330) 456-7823

Adresse: 3014 Belmont Pl SW, Canton, OH 44710, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr